Tire todas as suas dúvidas sobre o envio antes de realizar a sua compra.
Na Gratos Store todos os nossos clientes acompanham o envio de seus produtos desde a postagem até a chegada ao endereço de destino. Após o seu pedido ser postado pela transportadora, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento em até 5 dias úteis.
ATENÇÃO: Não é possível cancelar o pedido enquanto ele estiver na sua fase de envio. Se necessário realizar o cancelamento, aguarde o recebimento do produto para realizar a devolução.
- O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do produto.
- Utilizamos do ePacket como método de envio, devido ser seguro.
- O prazo médio é de 3 a 8 semanas após a postagem do produto.
- A emissão do código de rastreamento e postagem do produto pode levar até 5 dias úteis devido ser importado.
- Objetos sujeitos a atrasos devido a grande demanda de produtos importados e imprevistos por parte da transportadora.
- A entrega de nosso produtos é realizada pelos Correios.
- Os horários são de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- É de extrema importância que haja alguém para receber o produto durante a entrega, caso contrário será necessário realizar a retirada do mesmo na agência dos Correios mais próxima.
É necessário extrema atenção na hora do preenchimento dos dados cadastrais, o endereço garante a entrega correta de seu produto. Após seu pedido ter dado entrada na fase de envio este não é possível alterar os dados cadastrais ou produto devido ser um encomenda internacional.
Fica de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos campos de cadastro.
Caso haja alguma dúvida referente a Política de Entrega e Envio o cliente poderá entrar em contato conosco pela nossa central de atendimento via e-mail: [email protected]